Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Hani Homes collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : Hani Homes
- Adresse : Casablanca, Maroc
- E-mail : hanihomesmanagement@gmail.com
- Téléphone : +212753904214
- Délégué à la Protection des Données : hanihomesmanagement@gmail.com
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :
1. Données fournies directement par vous
Via les formulaires de contact et de demande de services :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
- Informations relatives à votre bien immobilier (localisation, type, équipements)
- Vos préférences de gestion et objectifs de rentabilité
Via l'inscription à notre newsletter :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
- Données de connexion (date, heure, durée de visite)
- Informations sur votre appareil (système d'exploitation, résolution d'écran)
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie et gestion locative
- Gérer les contrats et la facturation
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Vous envoyer des conseils personnalisés pour optimiser la rentabilité de votre bien
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Réaliser des études statistiques et analyses de performance
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Obligation légale : Pour la conservation des données comptables et fiscales
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivants :
1. Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Prestataires de services de paiement sécurisé
- Outils de gestion de la relation client (CRM)
2. Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
- Uniquement dans le cadre de la gestion de votre bien et avec votre accord
3. Autorités légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- En cas de demande judiciaire ou administrative
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Transfert de Données
Vos données sont principalement hébergées et traitées au Maroc. Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne.
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément aux standards internationaux de protection des données.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, selon les critères suivants :
- Données clients actifs : La durée du contrat de gestion
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables : Les obligations légales (comptables et fiscales)
- Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction
- Données d'anciens clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation accidentelle
- La modification ou la destruction illicite
- La perte accidentelle
Mesures de sécurité mises en place :
- Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Sensibilisation et formation de nos équipes à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (fin de la relation commerciale, retrait du consentement, etc.).
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.
5. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
6. Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : hanihomesmanagement@gmail.com
- Par courrier : Hani Homes, Casablanca, Maroc
- Par téléphone : +212753904214
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.
Types de cookies utilisés :
1. Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
2. Cookies de performance
Permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer ses performances (Google Analytics).
3. Cookies fonctionnels
Mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience.
4. Cookies marketing
Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (nécessitent votre consentement).
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
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Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (plateformes de réservation, réseaux sociaux, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.
Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.
Protection des Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux.
Les modifications importantes seront communiquées via notre site web ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Entreprise : Hani Homes
- E-mail : hanihomesmanagement@gmail.com
- Téléphone : +212753904214
- Adresse : Casablanca, Maroc
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous fournir une réponse claire et complète.